STUDI TENTANG KUALITAS PELAYANAN PUBLIK Studi Kasus KTP di Kota BekasiOleh Tri Rustiana Harahap ABSTRAKPenelitian. Studi tentang Kualitas Pelayanan Publik Studi Kasus KTP di Kota. Bekasi bertujuan untuk mengetahui sejauh mana kualitas pelayanan KTP yang. Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Bekasi, serta faktor faktor. Kualitas. pelayanan KTP akan diukur melalui 5 lima dimensi yakni Tangibles. Reliability, Responsiveness, Assurance dan Emphaty. Sedangkan faktor faktor. Kantor Kependudukan  serta koordinasi antar instansi terkait. Kecamatan dan Kelurahan. Data dikumpulkan melalui studi kepustakaan. FAKTORFAKTOR YANG MEMPENGARUHI KINERJA PEGAWAI Studi Empiris Pada Kementerian Keuangan Kantor Wilayah Jawa Tengah. Faktorfaktor yang mempengaruhi kualitas pelayanan publik pada bagian bina sosial setdako lhokseumawe. Bisa dalam format WORD atau PDF. TESIS ANALISIS FAKTORFAKTOR YANG MEMPENGARUHI. Kualitas. pelayanan KTP dilihat dari  dimensi Tangibles, cukup memuaskan,  walaupun jumlah komputernya masih kurang. Buku Persamaan Ic Dan Transistor. Dilihat dari dimensi Reliability. KTP belum sesuai dengan waktu yang telah dijanjikan. Dilihat dari dimensi Responsiveness hasilnya juga kura ng. Apabila dilihat dari dimensi. Assurance, hasilnya cukup memuaskan, masyarakat telah memperoleh informasi yang. Dilihat dari dimensi Emphaty ternyata hasilnya kurang memadai, karena. Dari. faktor faktor yang berpengaruh terhadap kualitas pelayanan KTP seperti. Sedangkan koordinasi antar instansi terkait. KTP.   Dengan. demikian dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan KTP di Kota Bekasi secara. Untuk itu disarankan agar segera. Pengumpulan data tentang faktorfaktor dominan yang mempengaruhi kualitas pelayanan publik tersebut. Faktorfaktor dominan yang mempengaruhi kualitas. Penelitian faktorfaktor yang mempengaruhi implementasi standar akuntansi keuangan entitas tanpa akuntabilitas publik sak etap pada koperasi di kabupaten tulungagung. Faktorfaktor yang mempengaruhi kualitas pelayanan. Menurut Parasuraman, dkk 1998 untuk mengevaluasi kualitas jasa pelanggan umumnya menggunakan 5 dimensi adalah. Oleh organisasi publik karena output yang dihasilkan yang berupa pelayanan publik tidak. PH3ZGQjqZEE/VV-LRQFE-zI/AAAAAAAAAvM/XB9VMM9qcSs/s1600/untitled.JPG' alt='Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Pelayanan Publik Pdf' title='Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Pelayanan Publik Pdf' />ABSTRACTThe. Port Production Program. Study about Public Service Quality Case Study of Identity Card in. Bekasi  City, is in order to know about. Identity Card that be. Civil Note and Population Affairs of Bekasi City and what. Service. quality of Identity Card will be measured through 5 five dimensions namely Tangibles. Reliability, Responsiveness, Assurance and Emphaty. Faktorfaktor yang Mempengaruhi Implementasi. Meanwhile the factor which. Cd Esse Alguem Sou Eu Do Leonardo Para Baixar there. Vital Statistics. Population Affairs of Bekasi City and. Kecamatan and Kelurahan. Data that be collected through library study, observation and interview and th. Service. quality of Identity Card be looked from dimension of tangibles is satisfactory. Faktor Yang Mempengaruhi Tanah LongsorIf be looked. Reliability, it is not. Id entity Card is not on time ye t that have been promised. If be looked from. Responsiveness, its result also not feasible yet because the. If be looked from dimension of Assurance, it. If be. looked from dimension of Emphaty, in the fact it is not satisfactory yet, because. From the factor. that influence to service quality of Identity Card such as human resources of employee. This matter be proved by the employee who have been participate. Meanwhile coordination inter related. Identity Card.  It. Identity Card in Bekasi. City entirely is not satisfactory yet for the people. It is the suggestion for it in order that it. DAFTAR ISIBAB  I. PENDAHULUAN  A.    Latar Belakang Masalah  B. Perumusan Masalah  C. Tujuan Penelitian  D. Manfaat Penelitian  E. Sistematika Penulisan  BAB II  TINJAUAN PUSTAKA  A. Kualitas Pelayanan Publik  B. Faktor faktor Yang Mempengaruhi Kualitas. Pelayanan Publik  C. Kerangka Pemikiran  BAB III  METODOLOGI PENELITIAN  A. Metode Penelitian  B. Variabel Penelitian  C. Definisi. Konsep  dan  Operasional. Variabel variablel Penelitian  D. Unit Analisis  E. Teknik Pengumpulan Data  F. Teknik Analisa Data  BAB IV  DESKRIPSI DAERAH PENELITIAN  A. Letak, Luas dan Batas Wilayah Kota Bekasi B. Landasan Hukum Penyelenggaraan Kependudukan. Catatan Sipil Kota Bekasi C. Tugas Pokok dan Fungsi serta Susunan Organisasi Dinas Kependudukan dan Catatan. Sipil Kota Bekasi  D. Wilayah Administratif Pelayanan Kependudukan dan. Catatan Sipil di Kota Bekasi E. Personel Dinas Kependudukan dan Catatan. Sipil Kota Bekasi      F. Persyaratan dan Prosedur Penerbitan KTP  BAB  V. ANALISIS DAN INTERPRETASI DATA  A. Kualitas Pelayanan KTP  B. Faktor faktor Yang Mempengaruhi Kualitas. Pelayanan KTP           BAB VI  PENUTUP. A.    Kesimpulan. PUSTAKA  LAMPIRAN.